Devoluciones y reembolsos
Devoluciones y reembolsos
Última actualización: 23 de agosto de 2026
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Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a Fraguashome.com@gmail.com indicando tu número de pedido y te guiaremos en el proceso.
Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles, utilizando el mismo método de pago original.
Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotos, para gestionar la sustitución o el reembolso sin coste adicional.
Gastos de envío en devoluciones
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.